Ez az oldal cookie-kat használ. A böngészés folytatásával jóváhagyja, hogy cookie-kat használjunk. További információ »Rendben
Gyártók
Ajánlott termékek
Utoljára megtekintett
Még nem tekintett meg egy terméket sem.

ÁSZF - Rendelési feltételek

Az Elit Használtruha Webshop általános szerződési és felhasználási feltételei (ÁSZF)

 Az ÁSZF letölthető PDF formátumban ide kattintva.

Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

Bármely termék megrendelésének rögzítésével elfogadja az Elit Használtruha Webshop általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

 

Tartalomjegyzék

1. Vállalkozói adatok, információk.. 2

2. Panaszügyintézés. 2

3. Tárhely-szolgáltatói adatok.. 3

4. A megvásárolható termékek köre, árak:3

5. Rendelési információk.. 3

A megrendelések feldolgozása.. 4

A rendelés menete.. 4

6. Fizetési módok.. 5

7. Szállítási információk.. 5

8. Fizetési kötelezettség.. 6

9. Adatkezelési nyilatkozat. 6

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás. 6

A) Kellékszavatosság.. 7

B) Termékszavatosság.. 8

11. Elállási/felmondási jog.. 9

Az elállás/felmondás jog érvényesítésének hatásai10

12. Elállási/felmondási nyilatkozat minta  (Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!). 11


 

 

1. Vállalkozói adatok, információk

Vállalkozó neve: Mód Zsuzsanna

Székhely: 2730, Albertirsa, Dánosi utca 49.

Adószám: 68136402-1-33

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus levelezési cím: elithasznaltruha@gmail.com

Telefonos elérhetőség: +36 20 9640474

Szállítási partnerek megnevezése: Globe-Market Kft.

Személyes átvételi lehetőség: nincs

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 2-5 munkanap

Webáruház domain: www.elithasznaltruha.hu

 

2. Panaszügyintézés

Amennyiben webáruházunk működésével, termékeinkkel vagy a megrendeléssel kapcsolatban panasza merül fel, jelezze a megadott elérhetőségek segítségével.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 25 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Vitás esetekben panaszával az alábbi szervekhez fordulhat: 

1.     Békéltető testület elérhetőség:  Pest Megyei Békéltető Testület

(Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület)

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.

Telefonszám/Fax:        (+36-1) 269-0703, (+36-1) 784-3076, (+36-1) 784-3149

Postacím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

2.     Jogviták rendezéséhez használhatja az Európai Bizottság által üzemeltetett vitarendezési platformot:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

3.     Vagy panaszával fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:

Cím: 1088 Budapest József krt. 6.

Levelezési cím: 3104 Salgótarján Gorkij  krt 8.

weboldal: http://fogyasztovedelem.kormany.hu

 

3. Tárhely-szolgáltatói adatok

Tárhely szolgáltató cégnév: KontorNET Bt.

Tárhely szolgáltató székhely / cím: 9081 Győrújbarát, Fő u. 45.

Tárhely szolgáltató e-mail cím: info@startuzlet.hu

 

4. A megvásárolható termékek köre, árak:

A webáruház használt ruházati termékeket, kiegészítőket forgalmaz. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A megjelenített termékek kizárólag online, a webshopunkon keresztül rendelhetők meg. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek minimális mértékben eltérhetnek a valóságostól, megjelenítéstől függően (pl. monitor-beállítás/felbontás.

 

5. Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Regisztráció esetén a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi vagy szállítási adatokból adódó károkért nem vállalunk felelősséget.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása 90%-ban munkanapokon történik 8-16 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.

A webáruház minden esetben e-mailben visszaigazolja a megrendelését. A rendelés általános feldolgozási határideje 1-3 munkanap. A kiszállítási idő jellemzően 1-5 munkanapot vesz igénybe.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

 

A rendelés menete

A termékeket fő- és alkategóriákba sorolva találja. A termékkereső funkció a fejléc nagyító ikonjára kattintva érhető el. A termékeket márkanév alapján is szűrheti a kezdőlap bal oldali „Gyártók” doboz segítségével.

  • A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba! (Kattintson a KOSÁRBA vagy a KOSÁRBA HELYEZÉS gombra!)
  • Ha szeretne még válogatni, kattintson a „Még válogatok tovább” gombra.
  • A „Törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
  • Minden termékből egy darab van készleten, ezért egynél többet nem tud a kosárba helyezni. Ugyanakkor, ugyanazt a terméket más vásárló is a kosarába teheti, és megvásárolhatja, annak ellenére, hogy Ön is a kosarába tette! Tehát a kosárba helyezés nem jelenti a termék lefoglalását!
  • Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Előbb a szállítási módot válassza ki, utána a rendszer csak az ahhoz választható fizetési módokat ajánlja fel. Ha változtatni szeretne, akkor kattintson a „További szállítási módok/További fizetési módok” fülre.
  • A megrendelési adatoknál minden csillagozott mező kitöltése kötelező és szükséges.
  • Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!
  • Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.
  • Az adatok megadását követően a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizze a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is.
  • A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

 

6. Fizetési módok

A megrendelt termékek árát előzetesen online bankkártyás fizetéssel, vagy kézbesítéskor bankkártyás illetve készpénzes utánvéttel egyenlítheti ki.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus formában küldjük ki a vásárló e-mail címére. Kérjük, őrizze meg a számlát, mert csak annak birtokában érvényesítheti elállási jogát, illetve termékszavatossági jogát.

 

7. Szállítási információk

Webáruházunk termékeit a GML Futárszolgálat kézbesíti.

A csomagok átlagos kiszállítási ideje 2-5 munkanap.

A futárnak készpénzzel és bankkártyával egyaránt fizethet.

A házhozszállítási díj előre fizetés esetén kedvezőbb. A rendelés véglegesítése előtt, a kosár menüpontban, a fizetési mód kiválasztása után látható az aktuális szállítási díj.

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A 6000 Ft-ot elérő vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes!

 

8. Fizetési kötelezettség

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

9. Adatkezelési nyilatkozat

A www.elithasznaltruha.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a KontorNET Bt. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnereink megismerhetik a csomag kézbesítéséhez.

 

Az adatkezelés további részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza!

Kérjük, regisztráció és/vagy rendelés esetén olvassa el az Adatkezelési tájékoztatót a weboldal láblécében érhet el.

 

 

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

 

A) Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az Elit Használtruha Webshop nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

B) Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az A) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

C) Jótállás

 

A webshopot üzemeltető vállalkozás az 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet: Egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alapján jótállásra nem köteles, azt önként nem vállalja.

 

 

11. Elállási/felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a webáruház e-mail címére: elithasznaltruha@gmail.com

Ebből a célból felhasználhatja a 15. pontban található elállási/felmondási nyilatkozat-mintát.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Nem élhet az elállási jogával a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott esetekben:

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási/felmondási jog:

             Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

             Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

             Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.

             Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

             Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

 

Az elállás/felmondás jog érvényesítésének hatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a termék első alkalommal történő, plusz költségektől mentes fuvarozási költségét.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatát megerősítő visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Csomag-visszaküldési cím: 2730 Albertirsa, Dánosi utca 49. Amennyiben nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben valóban nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

12. Elállási/felmondási nyilatkozat minta  - ide kattintva letölthető PDF formátumban

Az Elit Használtruha Webshop általános szerződési és felhasználási feltételei (ÁSZF)

 

Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

Bármely termék megrendelésének rögzítésével elfogadja az Elit Használtruha Webshop általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

 

Tartalomjegyzék

1. Vállalkozói adatok, információk.. 2

2. Panaszügyintézés. 2

3. Tárhely-szolgáltatói adatok.. 3

4. A megvásárolható termékek köre, árak:3

5. Rendelési információk.. 3

A megrendelések feldolgozása.. 4

A rendelés menete.. 4

6. Fizetési módok.. 5

7. Szállítási információk.. 5

8. Fizetési kötelezettség.. 6

9. Adatkezelési nyilatkozat. 6

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás. 6

A) Kellékszavatosság.. 7

B) Termékszavatosság.. 8

11. Elállási/felmondási jog.. 9

Az elállás/felmondás jog érvényesítésének hatásai10

12. Elállási/felmondási nyilatkozat minta  (Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!). 11

…………………………………………………………………………………………………………………........11

 

 

1. Vállalkozói adatok, információk

Vállalkozó neve: Mód Zsuzsanna

Székhely: 2730, Albertirsa, Dánosi utca 49.

Adószám: 68136402-1-33

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus levelezési cím: elithasznaltruha@gmail.com

Telefonos elérhetőség: +36 20 9640474

Szállítási partnerek megnevezése: Globe-Market Kft.

Személyes átvételi lehetőség: nincs

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 2-5 munkanap

Webáruház domain: www.elithasznaltruha.hu

 

2. Panaszügyintézés

Amennyiben webáruházunk működésével, termékeinkkel vagy a megrendeléssel kapcsolatban panasza merül fel, jelezze a megadott elérhetőségek segítségével.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 25 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Vitás esetekben panaszával az alábbi szervekhez fordulhat: 

1.     Békéltető testület elérhetőség:  Pest Megyei Békéltető Testület

(Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület)

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.

Telefonszám/Fax:        (+36-1) 269-0703, (+36-1) 784-3076, (+36-1) 784-3149

Postacím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

2.     Jogviták rendezéséhez használhatja az Európai Bizottság által üzemeltetett vitarendezési platformot:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

3.     Vagy panaszával fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz:

Cím: 1088 Budapest József krt. 6.

Levelezési cím: 3104 Salgótarján Gorkij  krt 8.

weboldal: http://fogyasztovedelem.kormany.hu

 

3. Tárhely-szolgáltatói adatok

Tárhely szolgáltató cégnév: KontorNET Bt.

Tárhely szolgáltató székhely / cím: 9081 Győrújbarát, Fő u. 45.

Tárhely szolgáltató e-mail cím: info@startuzlet.hu

 

4. A megvásárolható termékek köre, árak:

A webáruház használt ruházati termékeket, kiegészítőket forgalmaz. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A megjelenített termékek kizárólag online, a webshopunkon keresztül rendelhetők meg. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek minimális mértékben eltérhetnek a valóságostól, megjelenítéstől függően (pl. monitor-beállítás/felbontás.

 

5. Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Regisztráció esetén a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi vagy szállítási adatokból adódó károkért nem vállalunk felelősséget.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása 90%-ban munkanapokon történik 8-16 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.

A webáruház minden esetben e-mailben visszaigazolja a megrendelését. A rendelés általános feldolgozási határideje 1-3 munkanap. A kiszállítási idő jellemzően 1-5 munkanapot vesz igénybe.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

 

A rendelés menete

A termékeket fő- és alkategóriákba sorolva találja. A termékkereső funkció a fejléc nagyító ikonjára kattintva érhető el. A termékeket márkanév alapján is szűrheti a kezdőlap bal oldali „Gyártók” doboz segítségével.

  • A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba! (Kattintson a KOSÁRBA vagy a KOSÁRBA HELYEZÉS gombra!)
  • Ha szeretne még válogatni, kattintson a „Még válogatok tovább” gombra.
  • A „Törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
  • Minden termékből egy darab van készleten, ezért egynél többet nem tud a kosárba helyezni. Ugyanakkor, ugyanazt a terméket más vásárló is a kosarába teheti, és megvásárolhatja, annak ellenére, hogy Ön is a kosarába tette! Tehát a kosárba helyezés nem jelenti a termék lefoglalását!
  • Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Előbb a szállítási módot válassza ki, utána a rendszer csak az ahhoz választható fizetési módokat ajánlja fel. Ha változtatni szeretne, akkor kattintson a „További szállítási módok/További fizetési módok” fülre.
  • A megrendelési adatoknál minden csillagozott mező kitöltése kötelező és szükséges.
  • Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!
  • Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.
  • Az adatok megadását követően a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizze a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Szükség esetén ezen az oldalon módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is.
  • A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

 

6. Fizetési módok

A megrendelt termékek árát előzetesen online bankkártyás fizetéssel, vagy kézbesítéskor bankkártyás illetve készpénzes utánvéttel egyenlítheti ki.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus formában küldjük ki a vásárló e-mail címére. Kérjük, őrizze meg a számlát, mert csak annak birtokában érvényesítheti elállási jogát, illetve termékszavatossági jogát.

 

7. Szállítási információk

Webáruházunk termékeit a GML Futárszolgálat kézbesíti.

A csomagok átlagos kiszállítási ideje 2-5 munkanap.

A futárnak készpénzzel és bankkártyával egyaránt fizethet.

A házhozszállítási díj előre fizetés esetén kedvezőbb. A rendelés véglegesítése előtt, a kosár menüpontban, a fizetési mód kiválasztása után látható az aktuális szállítási díj.

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A 6000 Ft-ot elérő vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes!

 

8. Fizetési kötelezettség

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

9. Adatkezelési nyilatkozat

A www.elithasznaltruha.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a KontorNET Bt. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnereink megismerhetik a csomag kézbesítéséhez.

 

Az adatkezelés további részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza!

Kérjük, regisztráció és/vagy rendelés esetén olvassa el az Adatkezelési tájékoztatót a weboldal láblécében érhet el.

 

 

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

 

A) Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az Elit Használtruha Webshop nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

B) Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az A) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

C) Jótállás

 

A webshopot üzemeltető vállalkozás az 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet: Egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alapján jótállásra nem köteles, azt önként nem vállalja.

 

 

11. Elállási/felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a webáruház e-mail címére: elithasznaltruha@gmail.com

Ebből a célból felhasználhatja a 15. pontban található elállási/felmondási nyilatkozat-mintát.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Nem élhet az elállási jogával a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott esetekben:

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási/felmondási jog:

             Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

             Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

             Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.

             Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

             Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

 

Az elállás/felmondás jog érvényesítésének hatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a termék első alkalommal történő, plusz költségektől mentes fuvarozási költségét.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatát megerősítő visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Csomag-visszaküldési cím: 2730 Albertirsa, Dánosi utca 49. Amennyiben nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben valóban nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.


 

 

12. Elállási/felmondási nyilatkozat minta 
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)

                                                  

…………………………………………………………………… (Vezetéknév Keresztnév), (a továbbiakban Fogyasztó)kijelentem, hogy gyakorolni kívánom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék/termékek megnevezése, cikkszáma/cikkszámai:

 

………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés (megrendelés) időpontja:

 

………………………………………………………………………

A termék/termékek átvételének időpontja:

 

……………………………………………………………………..

Fogyasztó neve:

 

……………………………………………………………………… 

Fogyasztó címe:

 

………………………………………………………………………………………………………………………

Az elállási/felmondási nyilatkozat megtételének (elküldésének) dátuma:

 

…………………………………………………………………………………………………………………........

februári akció

Kosár
Az Ön kosara jelenleg üres!
Kosárba

Kosárba helyezve

Betöltés...

...
Hiba

Sikertelen művelet

Ismeretlen hiba, kérjük, próbálja újra.